APRECIADO CLIENTE
En Mesura & Metrología Ltda., tenemos establecido el Procedimiento MER-P-03 (Quejas), este documento describe los lineamientos que debemos seguir todos los colaboradores cuando se presente una inconformidad respecto a nuestro servicio.
Todas las Quejas son Registradas – Revisadas – Validadas – Resueltas y dado el caso se toman las acciones correctivas necesarias a fin de evitar futuros sucesos.
Los canales de atención disponibles para presentar este tipo de situaciones son: (personalmente, correo electrónico, oficio, llamada telefónica, mensaje de whatsapp, etc.). Y hemos incluido esta sección a través de la cual Usted podrá comunicar su insatisfacción diligenciando el formulario que se presenta a continuación.
Antes de diligenciar el cuestionario consideramos pertinente definir algunos conceptos que le ayudaran a tener claridad sobre la solicitud a realizar: